又是春光灿烂时，盛会如期而至。

　　3月22日—25日，国务院总理李克强先后出席了在海南举行的澜沧江—湄公河合作首次领导人会议，以及博鳌亚洲论坛2016年年会开幕式。在密集的双边、多边外交活动和会见会晤外，他不辞辛劳，“挤”出时间考察了三亚市民游客中心和博鳌乐城国际医疗旅游先行区。而在年会开幕式主旨演讲中，李克强还特意提到了在三亚市民游客中心考察后的启发——“旅游产业不仅仅是服务业，在新经济的发展过程当中，它已经覆盖一二三产业，本身就是综合性产业。”

　　殷殷的关切和期许，为海南发展特别是迎接大众旅游时代增添了更多扬帆的动力。

　　谈旅游市场——

　　“让游客安心、舒心、开心，不窝心”

　　3月22日下午，李克强来到三亚市民游客中心考察旅游综合治理和服务创新举措。

　　2015年三亚市接待过夜游客1495.73万人次，旅游总收入302.31亿元，同比增长10.57%和12.08%……

　　一楼大厅展示屏上的一组组数据，像一个个不断上扬的箭头，展示着三亚旅游的无限活力。

　　“人均消费增加了吗”“门票收入怎么样”“免税商品的销售如何”李克强一边听取介绍，一边关心地问道。他强调，旅游业本身就是服务业，海南要参与国际旅游度假市场竞争，不仅要完善旅游设施“硬件”，更要全面提升服务“软件”。

　　位于二楼的12301旅游调度指挥中心、旅游警察指挥中心，联通了三亚全市公共区域和各主要景区监控系统，联接各部门执法平台，统筹调度全市35个涉旅部门。其中，2015年成立的三亚市公安局旅游警察支队，是国内首支旅游警察队伍。

　　得知三亚对涉旅案件采取联合执法，李克强赞许地说，这样既可以保证执法的协调性，也能够保证执法的覆盖全方位。

　　“你们辛苦了!”通过监控台视频，李克强慰问了正在南山景区执勤的旅游警察，“你们为游客营造良好的旅游环境，让他们既有安全感又有舒心感!”

　　走进12301、12345热线话务中心，李克强向外语和明察暗访专席的话务人员了解其工作情况，并观看三亚旅游市场暗访的短视频。

　　在给予肯定的同时，李克强指出，明察暗访也要遵循“两随机、一公开”原则，随机抽取检查人员和被查对象，同时要公开检查结果，让被查对象有申辩机会，实现监督公正、市场公平。

　　“只有营造公平优质的旅游环境，游客才能玩得安心、开心、舒心，而不窝心。旅游市场才能够持续兴旺。”李克强说。

　　海南是全国唯一的省域“多规合一”改革试点。在听取了工作汇报后，李克强说，这项改革说到底是简政放权。各部门职能有序协调，解决规划打架问题，是简政;一张蓝图绘好后，企业作为市场主体按规划去做，不再需要层层审批，是放权;政府职能要更多体现在事中事后，是监管。

　　“‘多规合一’最终促进政府职能的转变，提高政府的效率，同时也促进大众创业、万众创新。海南要把这个试点继续做好，总结经验。”李克强对海南寄以厚望。

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